La Qualità dei nostri Prodotti

Qualità

Panoramica

L'approccio di Prysmian alla qualità si fonda sul suo Sistema di Gestione della Qualità globale (PQMS), strutturato secondo lo standard ISO 9001, riconosciuto a livello internazionale.

Questo sistema va oltre la conformità: rappresenta un quadro strategico che garantisce l’eccellenza del prodotto in tutte le operazioni. Il PQMS integra anche requisiti aggiuntivi derivanti da standard specifici di settore, rendendolo solido e altamente rilevante per i mercati in cui Prysmian opera.

L'impegno generale dell'azienda verso la qualità è delineato nella sua Politica della Qualità (link).

Audits interni

Gli audit interni sono una componente fondamentale della strategia di qualità di Prysmian. Vengono condotti regolarmente per garantire che i processi siano seguiti e migliorati in modo continuo.

Un dipartimento dedicato alla Qualità supervisiona queste attività, supportando i team locali nell’allineamento agli standard globali e nel raggiungimento dell’eccellenza operativa.

Certificazione di terza parte

Il SGQ di Prysmian è sottoposto non solo a monitoraggio interno, ma anche a verifica esterna. Il sistema è certificato ISO 9001 da enti terzi accreditati, rafforzando così la credibilità e l’affidabilità delle pratiche di qualità adottate. 

Il certificato ISO9001 di Prysmian S.p.A. è disponibile per il download QUI.

Qualità di Prodotto

Per evitare che prodotti difettosi raggiungano i clienti, Prysmian ha implementato controlli di qualità lungo l’intero processo produttivo. Ogni fase – dalla selezione delle materie prime alla consegna finale – è attentamente monitorata. L'azienda adotta la filosofia “zero defects” e “right first-time”, affrontando tempestivamente eventuali problemi per ridurre al minimo i richiami e aumentare la soddisfazione del cliente.

Questi sforzi fanno parte di un impegno più ampio per il miglioramento continuo, in cui i dati sulle prestazioni, il feedback dei clienti e i risultati degli audit vengono regolarmente analizzati per perfezionare i processi e aumentare la qualità dei prodotti nel tempo.

Reclami

Prysmian ha predisposto meccanismi chiari per consentire agli stakeholder esterni di segnalare eventuali problemi relativi ai prodotti. I reclami, in particolare quelli legati a difetti, possono essere inoltrati tramite il Servizio Clienti Prysmian. Tutti i reclami vengono monitorati e analizzati per identificare tendenze e implementare azioni correttive. Grazie a un'indagine sistematica e analitica delle cause principali, l'azienda ha registrato miglioramenti misurabili, tra cui una significativa riduzione del volume dei reclami negli ultimi anni.

Cultura della Qualità

La formazione è al centro della cultura della qualità di Prysmian. Tutti gli stakeholder interni, dagli ingegneri ai manager, ricevono regolarmente formazione sui loro ruoli all’interno del SGQ.

Le risorse formative digitali, insieme a programmi strutturati come la Quality Academy, contribuiscono a sviluppare competenze e consapevolezza, rafforzando la responsabilità condivisa per la qualità in tutta l’organizzazione.